Vi hade anmält oss och Livia till babysim. Ett litet mysigt ställe med en ägare plus ett par anställda på halvtid. Vi var där en fredag innan jul, jag och alla barnen. Helt själva i bassängen och "simläraren" var supertrevlig. Muntligt gjorde vi upp att jag hade en plats, tisdag fm för en nybörjarkurs. Hon skulle meddela oss innan kursstart eftersom hon då inte visste exakt datum men trodde det skulle bli i slutet av januari.
I slutet av förra veckan ser jag att en mamma i föräldragruppen på bvc, skriver på FB någonting om att de hade varit och simmat syskonsim just här! Då blir jag liiite konfunderad! Går in på hemsidan och ser självklart att alla kurser startade vecka 3!!! Då hade vi alltså missat två gånger plus en "introduktionsgenomgång" där föräldrarna får komma innan och se en film, fika, träffa de andra, köpa simbyxor om man vill mm. Bara det, detta simställe VERKADE SUPERNAJS! Skenet bedrar.
Det är fortfarande säkert jättetoppen men, man tycker att de kan måna om sina kunder! Mailar dit och frågar om kurserna har startat och att vi inte fått någon info om det. Inget svar, det var ju iof helg. Sms:ar och får svar att "alla har fått bekräftelse men hon skulle kolla upp saken". Jag blev argare och argare men lyckades ändå få iväg ett snällt mail där jag avslutar med att "jag har kollat mailen, tom skräpposten men ingetn info från dem. Vi vill så gärna gå och vi kommer säkert lösa detta". Men påtalade också lite krav: dra av pengar för 2 gånger + två "ta igen" bad gratis. Tycker inte det är mer än rätt. Detta mailade jag igår. Vore jag henne så skulle jag 1: maila mig fort som fan senast idag fm och be om ursäkt och säga att självklart blir det prisavdrag och två gratisbad plus att jag skulle infoga all info då såklart så att vi vet vad och hur vi ska betala mm. 2: har inte en familj vare sig dykt upp eller hört av sig och det har gått 2 ggr in på kursen skulle JAG höra av mig till dem. Fråga om de vill ha kvar platsen etc? Man kan ju inte bara ta för givet att vi är sjuka. Vi har ju inte ens betalat! Grejen är att betalningen ska vara dem tillhanda INNAN kursstart. Redan DÅ borde hon reagera och skicka påminnelse! Kollar min mail femtioelva gånger i timmen ungefär men inget svar!! Nu är det måndag lunch, tom efter lunch! Undrar just om det blir någe babysim i morgon eller inte???????
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar